Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de onderneming;
-
Dag: kalenderdag;
-
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
-
Duurzaam gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
-
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
-
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt (Liva Mode);
-
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand tot en met het sluiten van de overeenkomst;
-
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
-
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Liva Mode.
Artikel 2 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, retourneert hij het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, conform de redelijke instructies van Liva Mode.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Liva Mode en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Liva Mode en consument.
Voor het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld, of – indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is – kan de consument hier kosteloos om verzoeken.
Bij elektronische overeenkomsten wordt de tekst zodanig beschikbaar gesteld dat deze gemakkelijk kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien er aanvullende voorwaarden zijn, prevaleert bij tegenstrijdigheid de voor de consument meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het Aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk vermeld.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen worden aangepast.
Aanbiedingen bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten/diensten. Afbeeldingen geven een waarheidsgetrouwe weergave, doch kleuren kunnen afwijken.
Minimaal wordt vermeld:
-
Eventuele verzendkosten;
-
De wijze van totstandkoming van de overeenkomst;
-
Betalings-, leverings- en uitvoeringswijze;
-
Of herroepingsrecht van toepassing is;
-
Geldigheidsduur van het aanbod;
-
Of en hoe de overeenkomst wordt gearchiveerd;
-
Taal van de overeenkomst;
-
Gedragscodes en waar deze te vinden zijn;
-
Duur van de overeenkomst.
Artikel 6 – Herroepingsrecht bij productaankopen
Bij aankoop van producten heeft de consument 14 dagen bedenktijd. Deze start de dag na ontvangst van het product.
Tijdens deze periode mag de consument het product alleen hanteren voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht retourneert hij het product in originele staat en verpakking met alle accessoires.
De consument dient binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk of elektronisch te melden dat hij gebruik maakt van het herroepingsrecht. Vervolgens dient het product binnen 14 dagen retour gestuurd te worden, met bewijs van verzending. Zonder melding of retourzending binnen de termijn vervalt het recht op herroeping.
Artikel 7 – Kosten van herroeping
De kosten van retourneren zijn altijd volledig voor rekening van de consument, ongeacht de reden of herkomst van het pakket.
De consument is verantwoordelijk voor veilige retourzending naar het opgegeven retouradres in China.
Terugbetaling vindt uitsluitend plaats na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product op ons magazijn in China. De verwerkingstijd kan oplopen tot 25 werkdagen vanaf het moment van verzending.
Restitutie gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting is mogelijk voor onder andere:
a. Maatwerkproducten;
b. Persoonlijke producten;
c. Producten die door hun aard niet retour kunnen;
d. Bederfelijke goederen;
e. Prijsafhankelijke marktproducten;
f. Kranten en tijdschriften;
g. Audio/video/software met verbroken verzegeling;
h. Hygiëneproducten met verbroken verzegeling;
i. Gebruikte/beschadigde producten.
Eveneens uitgesloten: diensten die met expliciet akkoord gestart zijn voor afloop herroepingstermijn, en diensten met vaste datum (bijv. logies, vervoer).
Artikel 9 – Prijzen
Vermelde prijzen gelden tijdens de actieperiode, tenzij wettelijke wijzigingen optreden.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan indien wettelijk verplicht. Daarna slechts als overeengekomen, met recht op annulering voor consument.
Druk- en zetfouten in prijsvermeldingen zijn voorbehouden.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Liva Mode garandeert dat geleverde producten/diensten voldoen aan de overeenkomst.
Klachten over gebreken of levering dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden gemeld. Retouren alleen in originele staat en verpakking.
Geen garantie bij:
-
Wijziging door consument;
-
Onzorgvuldig gebruik;
-
Schade door voorschriften overheid m.b.t. materialen.
Artikel 11 – Levering
Liva Mode levert binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging wordt consument geïnformeerd en kan kosteloos ontbinden.
Indien levering onmogelijk is, wordt een alternatief aangeboden. Bij retour hiervan betaalt Liva Mode de verzendkosten. Risico gaat over bij levering.
Artikel 12 – Duurovereenkomsten
Consument kan een overeenkomst van onbepaalde tijd opzeggen met 1 maand opzegtermijn.
Automatische verlenging alleen toegestaan voor tijdschriften en dan slechts voor 3 maanden.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient binnen 7 werkdagen na sluiten van de overeenkomst te geschieden. Onjuiste gegevens moeten direct gemeld worden. Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 14 – Klachten
Klachten dienen binnen 7 dagen schriftelijk gemeld te worden. Binnen 14 dagen volgt een reactie. Bij geschil kan de klacht extern worden behandeld.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Liva Mode en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook bij buitenlandse woonplaats van consument.
Article 1 – Definitions
In these terms and conditions, the following definitions apply:
• Cooling-off Period: The period within which the consumer can exercise their right of withdrawal;
• Consumer: A natural person not acting in the exercise of a profession or business who enters into a distance contract with the entrepreneur;
• Ongoing Contract: A distance contract concerning a series of products or services, with obligations spread over time;
• Right of Withdrawal: The consumer’s option to withdraw from the distance contract within the cooling-off period;
• Entrepreneur: The natural or legal person offering products or services remotely to consumers;
• Distance Contract: A contract concluded between the entrepreneur and the consumer using remote communication techniques;
• CESOP: The Central Electronic System of Payment Information introduced by the EU to monitor payment service providers.
Article 2 – Identity of the Entrepreneur
• Business Name: Vermeulen & Co.Online
• Chamber of Commerce (KvK) Number: 96582197
• VAT Number: NL867670903B01
• Customer Service Email: Vermeulen.ecom@gmail.com
• Business Address: Oudaen 66/ 8219Ab/ Lelystad
Article 3 – Applicability
These general terms and conditions apply to every offer by the entrepreneur and every concluded distance contract. Before the agreement is finalized, the terms are made available electronically or otherwise.
Article 4 – The Offer
• Offers are non-binding. The entrepreneur reserves the right to modify offers.
• The offer clearly specifies total costs, including shipping fees, customs duties, and any additional charges collected by the postal or courier service.
Article 5 – The Agreement
The agreement is established once the consumer accepts the offer and complies with the specified terms. The entrepreneur will confirm acceptance immediately via email.
Article 6 – Right of Withdrawal
• Consumers have the right to withdraw from the contract within 14 days of receiving the product without providing a reason.
• Return shipping costs are borne by the consumer when exercising the right of withdrawal.
Article 7 – Costs in Case of Withdrawal
The entrepreneur will reimburse payments within 14 days of the withdrawal, provided the product is returned in its original condition.
Article 8 – Customs, Import Duties, and VAT Liability
8.1
All goods offered and sold through this website are shipped under the delivery term Delivered Duty Unpaid (DDU), as defined under the Incoterms 2000. This means that the customer is solely and fully responsible for all costs and obligations arising from the importation of the goods into the destination country.
8.2
Such obligations include, but are not limited to:
(a) payment of import duties, value-added tax (VAT) or goods and services tax (GST), and other taxes or levies applicable at the point of entry;
(b) customs clearance costs, including any brokerage, inspection, or handling fees imposed by customs authorities, postal carriers, or courier services; and
(c) compliance with local laws, product regulations, restrictions, and required certifications in the country of delivery.
8.3
The seller (referred to as “the entrepreneur”) does not act as the importer of record for any order. Legal title and responsibility for the goods transfer to the customer upon shipment. The entrepreneur is not liable for any delays, seizures, refusals, or fines arising from the customer’s failure to comply with applicable import laws or settle required fees.
8.4
The entrepreneur provides the necessary commercial documentation for international shipment (including, where required, a pro forma or commercial invoice, product description, and declared value). However, the entrepreneur does not guarantee that the documentation or goods will meet specific regulatory or technical import requirements in the country of destination. The customer is solely responsible for verifying whether the ordered goods are permitted for import, restricted, or require special permits or licenses.
8.5
The customer agrees to indemnify and hold the entrepreneur harmless from any financial consequences, claims, penalties, or charges imposed by customs authorities or third parties as a result of the customer’s non-compliance with applicable import regulations.
8.6
It is strongly advised that customers contact their local customs authority or consult relevant import guidelines prior to placing an order, to avoid any unexpected charges, delays, or refusals at the border.
Article 9 – CESOP Compliance
From 2024, payment service providers will register transaction data in the CESOP system (Central Electronic System of Payment Information) as per EU regulations. The entrepreneur complies with these regulations, which may impact the monitoring and reporting of payments.
Article 10 – Conformity and Warranty
• The entrepreneur ensures that the products meet the agreement and legal requirements.
• Complaints about defects must be reported in writing within 14 days.
• Products must be returned in their original packaging and condition.
Article 11 – Delivery
• Orders are delivered within 30 days unless otherwise agreed.
• In case of delays, the entrepreneur will inform the consumer within 14 days of the order date.
• Orders are shipped under terms that make the customer the recipient and responsible party for any import-related processes.
• The entrepreneur ensures that products are dispatched in compliance with international shipping regulations but bears no responsibility for delays or issues arising during customs clearance.
• Any failure by the customer to comply with import obligations does not constitute grounds for cancellation or refund of the order.
Article 12 – Complaint Resolution
• Complaints must be submitted in writing within 7 days of discovering the issue.
• The entrepreneur will respond to complaints within 14 days. If a longer resolution time is required, the entrepreneur will provide an estimated timeline.
Article 13 – Disputes
These terms and conditions are governed by Dutch law. Disputes will preferably be resolved amicably. If necessary, disputes will be submitted to the competent court in the Netherlands.