Retourbeleid

Herroepingsrecht voor Consumenten – Liva Mode

Adres van de consument(en)

(Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.)

Informatie over het herroepingsrecht

Recht op herroeping

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag:

  • waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product hebt ontvangen, indien je één of meerdere producten in één bestelling hebt geplaatst en deze gezamenlijk zijn geleverd;

  • waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het laatste product hebt ontvangen, indien je meerdere producten in één bestelling hebt geplaatst die afzonderlijk zijn geleverd.

Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht dien je ons op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan per e-mail via: info@liva-mode.nl

Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Let op: Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat je de mededeling over het uitoefenen van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de termijn.

Gevolgen van herroeping

Terugbetaling

Indien je deze overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten indien je voor een andere dan de goedkoopste standaardlevering hebt gekozen), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij anders is overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Wij kunnen wachten met terugbetaling totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, of totdat jij bewijs hebt geleverd dat je de goederen hebt teruggezonden – afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Retourneren van goederen

Je dient de producten onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over de herroeping, retour te sturen.

De termijn is in acht genomen als je de goederen terugstuurt vóór het verstrijken van de 14 dagen.

Let op: De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van jou als klant.

Waardevermindering & staat van het product

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Terugbetaling is alleen mogelijk als het artikel in originele staat wordt geretourneerd. Dit betekent:

  • Het artikel mag niet gedragen of gewassen zijn.

  • Het artikel mag niet beschadigd of aangepast zijn.

  • Er mogen geen gebruikssporen aanwezig zijn, zoals vlekken, geuren, scheuren of andere schade veroorzaakt door de klant.

Indien het geretourneerde artikel niet aan deze voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor de terugbetaling geheel of gedeeltelijk te weigeren.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Producten die op maat of naar specificatie van de consument zijn vervaardigd;

  • Producten met een beperkte houdbaarheid of die snel kunnen bederven;

  • Alcoholische dranken met levering na 30 dagen en prijs afhankelijk van marktschommelingen;

  • Kranten, tijdschriften of magazines (behalve bij abonnementen);

  • Hygiëne- of gezondheidsproducten waarvan de verzegeling is verbroken;

  • Producten die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen;

  • Audio-, video-opnamen of software met verbroken verzegeling.

Modelformulier voor herroeping

Indien je de overeenkomst wenst te herroepen, kun je onderstaand formulier gebruiken en mailen naar: info@liva-mode.nl

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:
Liva Mode
E-mail: info@liva-mode.nl

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen () herroep/herroepen (*):

  • Besteld op () / ontvangen op ():

  • Naam/Namen consument(en):

  • Adres consument(en):

  • Handtekening (alleen bij papieren formulier):

  • Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Verdere informatie over retourzending

Alle retouren dienen te worden verzonden naar ons internationaal retouradres in China.
Het exacte adres wordt verstrekt nadat je jouw herroeping per e-mail hebt gemeld via info@liva-mode.nl.

Let op:
De klant is verantwoordelijk voor alle kosten van de retourzending naar China.
Terugbetaling vindt uitsluitend plaats nadat de retour op ons magazijn in China is ontvangen en geregistreerd.