Verzendbeleid

Verzending & Levering – Liva Moda

Leveringsproces

Onze verzendprocedure bestaat uit twee stappen:

1. Behandelingstijd
Binnen 1–3 werkdagen nadat je bestelling is gecontroleerd, goedgekeurd en ingepakt. Daarna wordt je pakket verzendklaar gemaakt.

2. Levertijd

  • Nederland & België: 8–14 werkdagen

Alle levertijden zijn werkdagen en exclusief weekenden of vertragingen bij de douane. Tijdens drukke periodes zoals Kerst, Black Friday of Oud & Nieuw kunnen extra vertragingen optreden.

Verzendkosten

Wij bieden gratis premium verzending, inclusief verzekering tegen verlies, diefstal of schade tijdens transport.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer.

Let op:

  • Tracking werkt mogelijk pas na 2–6 werkdagen, zodra de vervoerder de zending verwerkt heeft.

  • Bestellingen kunnen in meerdere pakketten worden geleverd, afhankelijk van het producttype.

Heb je na 6 werkdagen nog steeds geen updates via track & trace? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Privacybeleid – Liva Moda

Liva Moda respecteert jouw privacy. In dit beleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we ze gebruiken.

Gegevens die wij verzamelen:

1. Apparaatgegevens:

  • IP-adres, browserinstellingen, tijdzone, cookie-informatie

  • Bezochte pagina’s/producten, zoektermen, klikgedrag

  • Doel: prestaties optimaliseren en gebruiksanalyse

2. Bestelinformatie:

  • Naam, e-mailadres, telefoonnummer

  • Factuur- en verzendadres

  • Betaalinformatie (zoals creditcardgegevens)

  • Doel: jouw bestelling correct verwerken en leveren

3. Klantcontactgegevens:

  • Als je contact met ons opneemt voor klantenservice

  • Doel: je ondersteunen en je vragen of klachten behandelen

Hoe en met wie delen wij je gegevens?

Wij maken gebruik van Shopify als ons e-commerce platform. Shopify verwerkt jouw gegevens om jouw bestelling veilig en efficiënt af te handelen.