FAQ
Veelgestelde vragen
Verzending
Hoe plaats ik een bestelling op jullie website?
1. Voeg je favoriete producten toe aan je winkelmandje.
2. Vul je gegevens in.
3. Betaal via je favoriete betaalmethode.
4. Wij maken je bestelling direct verzendklaar.
5. Je ontvangt een bevestiging en Track & Trace per mail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express en Apple Pay.
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd is gemiddeld 8–12 werkdagen. Je ontvangt een Track & Trace zodra je pakket verzonden is.
Wordt mijn bestelling in meerdere delen geleverd?
Dat kan. We verzenden vanuit meerdere magazijnen zodat je jouw bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis binnen Nederland (PostNL) en België (Bpost).
Hoe volg ik mijn bestelling?
Via de Track & Trace-link die je ontvangt per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Retouren
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren, mits het product in originele staat en verpakking is.
Hoe retourneer ik een product?
Stuur binnen 30 dagen een e-mail naar info@liva-mode.nl. Je ontvangt instructies voor de retourzending.
Wat kost het om te retourneren?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Krijg ik het volledige bedrag terug?
Ja, zodra we het product ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
5–7 werkdagen na ontvangst van de retour. De verwerking is altijd binnen 30 dagen voltooid.
Wat als mijn product defect of beschadigd is?
Neem binnen 7 dagen contact op via info@liva-mode.nl. We lossen het zo snel mogelijk op.
Over Liva Mode
Wat is Liva Mode?
Liva Mode is een online modeboetiek gericht op vrouwen die stijl, comfort en karakter zoeken in hun kleding.
Waar is Liva Mode gevestigd?
Wij zijn gevestigd in Nederland en leveren binnen Nederland en België.
Wat maakt jullie anders dan andere webshops?
We kiezen bewust voor kleine, gevoelvolle collecties. Onze kleding is flatterend, comfortabel en met zorg samengesteld.
Voor wie is Liva Mode bedoeld?
Voor vrouwen van alle leeftijden die zich mooi en zelfverzekerd willen voelen – ongeacht maat of fase in het leven.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe collecties?
Via onze nieuwsbrief en social media blijf je op de hoogte van nieuwe trends, acties en collecties.
